Envío y devoluciones
Discretamente hasta tu puerta, respaldado durante años.
Cada pedido de Hellonancylemons se envía en embalaje sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratuitos. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Período de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Embalaje discreto
Los pedidos se envían en cajas estándar con una dirección de remitente genérica. El albarán solo menciona la marca como 'Hellonancylemons LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones urgentes disponibles al pagar (1–2 días hábiles). Los correos de rastreo se envían en el momento en que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA se cobran al momento de pagar, sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a care@hellonancylemons.com dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones en 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para obtener un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas ni cargos por devolución.
Garantía de dos años
Cada dispositivo tiene una garantía de dos años contra fallo del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos de forma gratuita en el primer reclamo, sin cargos de envío.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso de productos usados: tu reembolso se procesa de todos modos. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo a care@hellonancylemons.com con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.